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常见问题


【如何订购聚鲜坊海鲜】

答:您可以登录聚鲜坊www.tuangoulipin.cn官网订购, 详情您可查看订购流程。您还可以通过电话联系订购、在线QQ订购或去各家旗舰店(上海、北京店)上门购买,订购成功后我们将免费为您送货到家。

【 购买海鲜礼券后在那里提货?】

购买了海鲜礼券卡后,不管您是送人还是自用,都可以通过五种方式提取海鲜礼品盒。

1. 在线提货---点击 “提货通道”,输入海鲜礼券编号和密码,然后填写收货的地址、电话,提交即可,我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收。

2. 电话提货---您拨打4006-757-616联系客服,告知海鲜礼券编号和密码,并登记您收货的地址和电话,我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收。

4 QQ提货---添加企业QQ号∶4006757616为好友,将卡号、密码、收货人地址信息和联系电话发送至QQ

5. 门店提货可通过以下地区:上海、北京、旗舰店提货,详细地址请点击联系我们。

备注:当天1600前提交的提货信息当天发货,1600后的提货信息会在第二天发货,为保证货的新鲜,敬请谅解。

【我今天下单订购海鲜,什么时候可以发货?】

答:通常您当天1600点前下单购买,我们当天打包装箱(配有专业保鲜包装盒及礼品包装盒),在2小时内交予顺丰速运,然后由顺丰速运快递人员送到您指定的地址。

【海鲜配送费如何收取,能否免配送费】

答:为保证货运效率及产品质量,我们选择与顺丰速运长年合作,提供送货上门服务。本公司提供全国范围免费送券服务,同时提供无偿送货(礼盒实物)服务。全国免费送货!如您要自行选择其他快递公司,我们将不提供因货运造成的产品死亡而免费换货服务,敬请谅解!

【海鲜能不能送货上门】

答:我们跟顺风快递合作,全国免费送货,让您足不出户品尝天下鲜!

【我这能快递吗?多久能收到?】

答:我们优先发顺丰快递,具体能到的地址请登陆www.sf-express.com查询,如果能到的话正常情况下今发明到,部分地区今发后天到!全国有很多大城市都能保证今发明早到。
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